Det gångna året har varit mycket intensivt, utvecklande och lärorikt. Vi har lagt massor av energi på att förfina och vidareutveckla vår tjänsteleverans där digitalisering av våra tjänster till nya kunder och avtalskunder har legat i fokus. Under nästa år kommer vi därför att lansera flera nya spännande tjänster för att hjälpa våra kunder att välja rätt leverantörer och att som avtalskund hos oss få ännu bättre kontroll över IT-leveransen och kostnader.

IT-utvecklingen går snabbare än någonsin tidigare vilket leder till att kostnaden för att producera IT-tjänster och bakomliggande infrastruktur tenderar minska samtidigt som kostnaden för kompetens tenderar öka. Dessa trender i kombination med att digitaliseringen av företag och samhället gör att IT tar en allt större plats, och kostnadsuppföljningen blir allt viktigare.

Att det är avgörande för ett företag att säkerställa konkurrenskraftigt och modernt IT-stöd är det få som idag ifrågasätter. Dels brukar det kosta mer att skjuta upp moderniseringsinitiativ då de tekniska projekten, när de väl genomförs, ofta blir komplexa, långdragna och kostnadsdrivande. Dessutom innebär en föråldrad IT-lösning att verksamheten tappar i effektivitet och får det svårare att attrahera både kunder och arbetskraft.

Teknikens nästintill lavinartade utvecklingstakt gör att allt fler nischade tjänster, system och IT-lösningar växer fram. Oftast är dessa leveransformer internetbaserade och benämns som molntjänster under akronymer som SaaS eller PaaS (mjukvara respektive plattform för tjänst). Följden av detta är att många mindre och medelstora verksamheter som ofta har all IT outsourcat till en, eller ett fåtal IT-leverantörer – i allt större grad ställer om sin IT till hybrida multisourcing-miljöer. Detta innebär i praktiken att IT-miljöer utgörs av en samling system, verktyg och funktioner levererade från alltfler IT- och systemleverantörer med funktionsansvar. Tack vare utvecklingen klättrar systemleverantörerna i värdekedjan och underliggande