IT som levererar affärsvärde

3. Professionell IT-styrning: Från ansvar till leverans

Tillbaka till IT som levererar affärsvärde

Värdeskapande IT-styrning kräver ordning och struktur

IT-styrning är inte primärt en fråga om teknik – det är en fråga om struktur, ansvar och kontroll. Utan tydliga roller, styrdokument och uppföljning riskerar IT att bli en okontrollerbar kostnad och en säkerhetsrisk - istället för en proaktiv kraft som hjälper verksamhet att bli effektivare och jobba smartare. En modell för IT-styrning behöver utgå från strategin, men vara operativt konkret – för att säkerställa att IT verkligen stödjer verksamhetens mål.

Tre steg till bättre IT-styrning

IT-styrning är ett vitt begrepp som innefattar allt från kravställning till uppföljning i syfte att alla typer av IT-leveranser ska lyckas. Vi listar några av de viktigaste områdena nedan med handfasta tips om vad som krävs.

1. Tydliga roller och ansvar

Effektiv IT-styrning börjar med att alla vet vad de ansvarar för. Säkerställ framförallt att:

Etablera ansvarsmatriser för IT-förvaltning och förändringsarbete.
Skapa struktur för rollbaserad åtkomst och behörighetsstyrning.
Effektivisera on-/offboardingprocesser med tydliga rutiner och kontroller.

Tips: Visualisera ansvarsfördelningen i en enkel RACI-matris – det skapar tydlighet och minskar risken för dubbelarbete eller glapp i ansvar.

En RACI-matris tydliggör vem som är ansvarig, delaktig och informerad i varje fråga.

2. Styrdokument och planering

Styrning kräver tydliga spelregler – men också att styrdokumentation är aktuell och används. Säkerställ att ni har:

Uppdaterade IT-policys, instruktioner och systemmatriser.
En kontinuitetspolicy för att hantera avbrott och incidenter.
En realistisk 12-månaders IT-plan som är i linje med budget, resurser och verksamhetsmål
(Läs om en central förutsättning för att upprätthålla en aktuell IT-plan i vårt första tema i serien: 1. Uppnå värdeskapande proaktivitet.)
Etablera en realistisk budget och pragmatisk budgetuppföljning (Läs mer om IT-kostnader i andra delen av serien: 2. Ta kontroll över IT-kostnaderna.)

Vanligt misstag: Många har styrdokument – men de är inaktuella eller okända i organisationen. Se till att de kontinuerligt uppdateras och att de tillämpas i vardagens beslut.

3. Riskanalys och leverantörsstyrning

IT-styrning handlar också om att förebygga problem – inte bara hantera dem:

Etablera en kontinuerlig riskanalysprocess för cyberhot, dataläckor och driftavbrott.
Styr leverantörer genom kravställning, uppföljning och förbättringsarbete.
Säkerställ tillgång till rätt ärendestatistik för att göra analys möjlig i syfte att arbeta bort incidenter och automatisera ineffektiva beställningar.
Förhandla viktiga avtalsvillkor då standardavtal oftast innebär att flertalet risker onyanserat hamnar på kundens sida.

Insikt: Många är i ett läge där kund och leverantör inte förstår varandra och där kunden brister i tydlig kravställning och förväntan. Med rätt struktur och uppföljning kan du vända på det – och bli en tydlig och strukturerad beställare. Då lyckas ni bättre tillsammans.

Vill ni veta mer hur vi kan hjälpa er etablera en professionell IT-styrningsfunktion?

Kontakta oss för ett förutsättningslöst samtal.

Boka rådgivning

Tillbaka till IT som levererar affärsvärde